AUTO.RIA
Порівнюємо програми лояльності АЗС. Де заощадити? Назад

Порівнюємо програми лояльності АЗС. Де заощадити?

Експерти Інституту споживчих експертиз перевірили програми лояльності найбільших операторів паливного ринку України і розібралися яку вигоду від них можуть отримати споживачі.

Істотне падіння продажів через «ковід» і пов'язані з ним карантинні обмеження загострило конкурентну боротьбу серед паливних компаній. Заради того, щоб утримати клієнтів і залучити нових, оператори паливного ринку пропонують купу «смаколиків» для споживачів. Це і знижки на паливо, і участь в акціях, і спеціальні бонуси, які можна витратити в магазинах або кафе при АЗС чи навіть у партнерських мережах. Але чи дійсно всі вони спрямовані на вигоду клієнта, чи це таки лише «наживка» для того, щоб заманити клієнта в мережу?

Бензин, дизель, чи електро? Які двигуни найпопулярніші у 2020 році

Звичайному споживачеві розраховувати на величезні знижки не варто. Навіть солідні мережі найчастіше пропонують заощадити 1-2 грн/л - і не факт, що підсумкова ціна зі знижкою буде насправді вигідною. Наприклад, 95-й на WOG, Shell або OKKO зі знижками все одно виявиться дорожчим за аналогічний бензин на KLO або БРСМ без знижок. Але ж у KLO або БРСМ теж є свої програми лояльності, знижки. .. Але й там теж вважають за краще, щоб бонуси були витрачені тільки в їхній мережі АЗК, кафе і ресторанчиках.

Цікаво що там далі?

Заходь!
Дизельне пальне - чи є сенс платити більше? ЕКСПЕРТИЗА

Найуніверсальнішим в цьому відношенні залишається OKKO. Мережа пропонує скористатися всеукраїнською програмою лояльності Fishka, учасники якої можуть накопичувати й використовувати бонуси не тільки на заправках ОККО, а й у більше ніж 2000 торгових точок партнерів: магазинів техніки, продуктів, косметики, іграшок, аптек тощо.

Як туди потрапити?

Хоч технології не стоять на місці, для того, щоб долучитися до програми лояльності Мотто Club, все ще доведеться їхати на АЗС і заповнювати анкету. Але в решті випадків досить  встановити додаток на телефон і зареєструватися в системі. Правда, потім в деяких випадках вам все ж доведеться отримувати пластиковий аналог на АЗС і реєструвати його в оператора, - навіть якщо пластиковою карткою користуватися ви не плануєте.

Першими (ще у 2018 році) відмовилися від «пластика» в мережі WOG: клієнтам запропонували реєструватися в програмі Pride просто вводячи свій номер телефону на терміналі при оплаті на касі або завантаживши додаток Pride. У клубі Shell ClubSMART пластикова карта теж не є обов'язковою і зареєструватися на касі можна за номером телефону. Іноді «лояльність» доведеться купувати, - але за символічну ціну в 1 копійку (хоч інколи й дорожче). Раніше зустрічалися жорсткі умови про покупку 20-25 літрів палива для участі в програмі, але тепер оператори менш вимогливі та пропонують карту за будь-яку покупку в магазині при АЗС або одну заправку будь-яким обсягом палива.

Де більше задувають? Експертиза автогазу

Не варто оформлювати «членство» всіх операторів відразу, намагаючись отримати максимальну вигоду. Карти зазвичай безстрокові, але ось бонуси зберігаються не більше як рік, - і якщо за цей період їх не витратили, відбудеться автоматичне списання прострочених коштів. Винятком з правил є тільки згадана вище програма Fishka та ще Shell ClubSMART: в цих програмах бали не згорають протягом 2 років.

Як працює лояльність

Програмна політика у всіх операторів однотипна і мало хто читає ті «простирадла» дрібним шрифтом. Сама схема обороту бонусів, гранично проста: заправив автомобіль або купив щось в магазині на АЗС, - отримай «відкат» у вигляді бонусів на карту. Тут КартБланш від Parallel пропонує вам повернення 1,5 копійки з кожної гривні, Pride від WOG - 1 копійку з кожної гривні. За покупку преміальних видів палива у KLO можна отримати 2 коп. з гривні. А за покупки в магазинах або у партнерів - 7 і 10 копійок відповідно.

На що скаржимося? Найпроблемніші авто року за даними механіків ADAC

В мережі ОККО пішли ще далі. Крім «класичних» балів на карту з кожної покупки в мережі можна отримати ще й додаткові. Наприклад, у вас є знижка 2 гривні на літрі, але якщо ви скористаєтеся сервісом безконтактної оплати OKKO Pay в мобільному додатку Fishka, то дисконт можна збільшити до 2, 50 грн/л. Є і ще один цікавий продукт - Fishback. По суті, це гібрид кредитки «Райфа» і карти програми лояльності, який дозволяє клієнту постійно економити 4 грн/л на бензіні або дизельному пальному та  1,5 грн на газі.

Звідки ваше пальне? Білорусь, Литва, українські НПЗ: хто поставляє більше пального на наші заправки?

В Shell ClubSMART бонуси не прирівнюються до грошей. За кожен вид палива нараховується інша кількість бонусів (за преміальний А-95 і Дизель V-Power вони в 4 рази більше). За них можна отримати знижку на пальне  до 3 грн/л або придбати будь-який товар з асортименту АЗС. У програмі Glusco club система знижок накопичувальна і ділиться на 3 етапи. Щоб отримати максимальну вигоду, доведеться заправити від 600 літрів або зробити в магазині покупки аж на 15 тисяч гривень.

Найпопулярніші електромобілі. Що купували у листопаді?

Часто оператори пропонують фіксовану знижку (WOG) - і вона доволі значна. У мобільному додатку Shell є літровий гаманець, де можна купити паливо наперед зі знижкою 4 грн/л. Іноді знижка діє тільки за умови регулярних заправок (Amic), а є і варіанти, коли знижку доводиться накопичувати, - але після певного порогу або періоду вона «обнуляється» (KLO). Для отримання ж максимальної знижки на Motto (1,68 грн/л. на бензин та 1,18 грн/л. на ДП), вам доведеться проїжджати 250-300 км в день при середній витраті вашого авто в 10-12 літрів. Для звичайного споживача це трохи забагато...

Що робити з накопиченнями

Якщо ви берете участь в програмі лояльності, то за накопиченими балами можете слідкувати на чеках, в особистому кабінеті на сайті оператора або через мобільний додаток. Накопичивши певну суму бонусів, ви зможете витратити їх для повної або часткової оплати товарів в магазинах або кафе при АЗС. Списання бонусів за паливо пропонують геть не всі оператори.

Чи вигідно накопичувати бонуси та робити покупки тільки на АЗС, де товари зазвичай дорожчі ? Ні, - але, наприклад, у Socar або UPG бонуси більше ні на що витратити не вийде. Альтернативні варіанти є у Shell, WOG, KLO і Parallel, а OKKO і зовсім пропонує більше сотні партнерських сервісів.

Мобільність і безконтактні розрахунки

Раз вже мова пішла про контроль, то оптимальним нині варіантом можна вважати мобільний додаток. У AppStore або Play Market легко знайти додатки Fishka, Shell Smart, ДякуYOU від KLO, WOG Pride, Glusco Club, SOCAR level, AmicPay, UPG, MOTTO club. І тільки КартБланш від Parallel відшукати не вдалося. Викачується все легко, а от зареєструватися не так і просто. Наприклад, Motto й БРСМ зажадають дату вашого народження, але ви не зможете ввести її цифрами : доведеться гортати в календарі 20-30 «років» по ​​одному місяцю, - сумнівне це задоволення.

Функціонал додатків майже однотипний. Ви можете подивитися накопичення, перевірити суми знижки, довідатися про ціни на паливо, знайти на карті найближчу АЗС (правда тільки обраної мережі) і навіть послухати фірмове радіо (Soсar Level). Додатки Shell і WOG відрізняються наявністю літрового гаманця. Але деякі з операторів пропонують ще й функцію безконтактної оплати. Правда, не у всіх її реалізація вдала. У додатку UPG є QR-код для оплати, але його все одно доведеться показувати оператору на касі, а паливо необхідно купувати завчасно на сайті.

Найпопулярніші авто з ГБО. Що переобладнують та купують найчастіше?

Зручніше ця функція реалізована в програмах Fishka, WOG Pride і Shell. Тут для оплати треба лише додати в додаток платіжну карту і можна навіть не виходити з машини. Телефоном зчитуєте QR-код на колонці або вказуєте її дані в додатку, вибираєте тип і літраж пального... Реальна безконтактна заправка!

«Свіжі» та економні. Топ-20 легковиків з бензиновими моторами до 1,5 л

Деякі оператори пішли ще далі: крім палива Pride від WOG дозволяє купити запас кави, страховку для авто, сплатити штрафи та зробити попереднє замовлення улюблених страв і напоїв, а AmicPay - заплатити за пальне для товариша. У Fishka є переказ грошей або балів з карти на карту, а також можливість покупки близько 100 товарів з магазину і кафе. Є там і окремий каталог бонусів.

Додаткові вигоди

При всій схожості програм лояльності, кожна мережа АЗК намагається здивувати клієнтів чимось власним і особливим. Серед важелів впливу - розіграші призів (від квитків у кіно до автомобілів у OKKO, або будинків на колесах у WOG), ексклюзивні товари для членів клубу (Ferrari, BMW на Shell), пропозиції додаткових знижок на пальне  або товари в партнерській мережі, можливість зібрати колекції моделей авто або мотоциклів, відвідування ресторанів і таке інше.

Дешевше хіба на велосипеді. Топ-20 дизельних легковиків до 1600 куб. см

Підбиваючи підсумки цього порівняння програм лояльності, експерти Інституту споживчих експертиз в першу чергу прийшли до очевидного висновку: боротьба за клієнта йде неабияка. За сумою ж балів серед учасників лідирують Fishka від ОККО, Pride від WOG та Shell Smart. Fishka має найбільше охоплення партнерськими сервісами та гнучкість бонусної системи. У Pride безліч зручних додаткових послуг на кшталт купівлі «автоцивілки» або оплати штрафів. Оператори постійно вдосконалюють правила гри, - і це «бурління» вочевидь приносить зиск споживачеві. Правда, читати ці правила все ж слід уважно.

Підпишіться на розсилку

Отримуйте першими новини в зручному форматі

Інші матеріали журналів

Коментарі (15)

Додати коментар до статті
Кирилл | 14:12, 14 січ 2021

а почему Сокару 0 за мобильное приложение?

Сергей | 15:10, 14 січ 2021

Программа лояльности одна , сначала 5 гривен приписюрить к цене , а потом разводить до нормальной цены , всякими программными разводами , пример 95 на Авиас 23 грн на Woge 29 грн и так далее ))))

Гість | 16:35, 14 січ 2021

Додаток UPG щоразу пропонує дозволити йому вмикати Блютус :-/ Але в цілому непогано.

Oleksandr | 22:39, 14 січ 2021

Не користуюсь ніякими програмами. Просто заправляюсь по талонам -5 грн. від стели. Нашо ці танці з бубном?

Иван | 17:58, 16 січ 2021

А де талони купуєте?

Іван | 01:00, 19 січ 2021

Не Ви один...але в кінці 2020 року завис один такий "талонний постачальник" - Інтер Кард (львівські замухрижки, талони цієї контори не беріть ніколи), заправляли їх картками на ВОГ, Глуско та Шелл...тому цей варіант теж не 100%...хіба офіційні ВОГ, наприклад, карти, але там вже не такі вигідні умови...

Игорь | 03:07, 15 січ 2021

Glusco -2 гривны за литр по бонусному талону + процент на карту лояльности + 7% кэшбэк от монобанка и за 95 выходит 20 грн литр... И зачем мне ваш вог и окко с их космос ценами? Качество бензина все из одной бочки. Всем советую эту заправку,а эти зажравшиеся окки и воги должны терять клиентов,чтоб немного приземлится на землю.

Сергей | 10:37, 15 січ 2021

Да медведчук на Глушко монополист , но имея кента Путина , мог бы и всем по 20 продавать , а не с коломойским монобанком , странным кэшбеком и талонами из эпицентра ))))

Саша | 22:59, 15 січ 2021

Спасибо вонючему Глуско за то что после их дизеля пришлось вырезать сажевик.

Сергей | 20:45, 15 січ 2021

Он на канале уже лет 5 народ разводит , что он тарифы опустит , цены на коммуналку опустит , цены на газ опустит , а вывод !!!! На свой бензин сначала опусти , борец за народ )))))

Алексей | 16:48, 18 січ 2021

Когда цена на нефть падает - нам рассказывают что доллар вырос по этому цена такая же, когда доллар падает и цена на нефть падает - нам рассказывают что не продали старое, закупочная цена была больше. Когда курс вырос , так м0лодцы сразу на след день подымают цены . И после этого всего, этим лицемерам мы должны дарить базу клиентов , участвуя в так называемых программах лояльности .

Ігор Сергійович | 12:44, 20 січ 2021

Amic energy -3 грн + кеш бек от monobank. Никаких не понятных бонусов и другой шушары. Топливо отличное. Имхо лучшее предложение на рынке Украины

Olha Osadchaya | 14:21, 16 лют 2021

Давно не встречала в выборе кешбека от монобанка заправки (около года). У вас обычный кешбек (где выбор 2 категорий происходит) или кешбек от партнеров (например у меня в этом месяце на Глуско 7 проц)? У вас доступна категория "Авто и АЗС" на постоянно основе (например в этом месяце)?

Ігор Сергійович | 00:02, 24 лют 2021

Не всегда выпадает Авто и АЗС, 6/12 примерно. Но все равно выгодно, на amic топливо по качеству как на wok i okko, а цена дешевле на стеле ну и -3грн.

Юрий | 06:31, 08 лют 2021

Ктото заказал статью про Окко а то что скидка начинает действовать при покупке от 30 литров нислова. Топливо там отличное но со скидками вечные подводные камни. Они какбы есть. Но нет)

Додати коментар до статті Читати усі коментарі (15)

Перевірено людьми