Порівнюємо програми лояльності АЗС. Де заощадити?

Дизельне пальне - чи є сенс платити більше? ЕКСПЕРТИЗА

Найуніверсальнішим в цьому відношенні залишається OKKO. Мережа пропонує скористатися всеукраїнською програмою лояльності Fishka, учасники якої можуть накопичувати й використовувати бонуси не тільки на заправках ОККО, а й у більше ніж 2000 торгових точок партнерів: магазинів техніки, продуктів, косметики, іграшок, аптек тощо.

Як туди потрапити?

Хоч технології не стоять на місці, для того, щоб долучитися до програми лояльності Мотто Club, все ще доведеться їхати на АЗС і заповнювати анкету. Але в решті випадків досить  встановити додаток на телефон і зареєструватися в системі. Правда, потім в деяких випадках вам все ж доведеться отримувати пластиковий аналог на АЗС і реєструвати його в оператора, - навіть якщо пластиковою карткою користуватися ви не плануєте.

Першими (ще у 2018 році) відмовилися від «пластика» в мережі WOG: клієнтам запропонували реєструватися в програмі Pride просто вводячи свій номер телефону на терміналі при оплаті на касі або завантаживши додаток Pride. У клубі Shell ClubSMART пластикова карта теж не є обов'язковою і зареєструватися на касі можна за номером телефону. Іноді «лояльність» доведеться купувати, - але за символічну ціну в 1 копійку (хоч інколи й дорожче). Раніше зустрічалися жорсткі умови про покупку 20-25 літрів палива для участі в програмі, але тепер оператори менш вимогливі та пропонують карту за будь-яку покупку в магазині при АЗС або одну заправку будь-яким обсягом палива.

Де більше задувають? Експертиза автогазу

Не варто оформлювати «членство» всіх операторів відразу, намагаючись отримати максимальну вигоду. Карти зазвичай безстрокові, але ось бонуси зберігаються не більше як рік, - і якщо за цей період їх не витратили, відбудеться автоматичне списання прострочених коштів. Винятком з правил є тільки згадана вище програма Fishka та ще Shell ClubSMART: в цих програмах бали не згорають протягом 2 років.

Як працює лояльність

Програмна політика у всіх операторів однотипна і мало хто читає ті «простирадла» дрібним шрифтом. Сама схема обороту бонусів, гранично проста: заправив автомобіль або купив щось в магазині на АЗС, - отримай «відкат» у вигляді бонусів на карту. Тут КартБланш від Parallel пропонує вам повернення 1,5 копійки з кожної гривні, Pride від WOG - 1 копійку з кожної гривні. За покупку преміальних видів палива у KLO можна отримати 2 коп. з гривні. А за покупки в магазинах або у партнерів - 7 і 10 копійок відповідно.

На що скаржимося? Найпроблемніші авто року за даними механіків ADAC

В мережі ОККО пішли ще далі. Крім «класичних» балів на карту з кожної покупки в мережі можна отримати ще й додаткові. Наприклад, у вас є знижка 2 гривні на літрі, але якщо ви скористаєтеся сервісом безконтактної оплати OKKO Pay в мобільному додатку Fishka, то дисконт можна збільшити до 2, 50 грн/л. Є і ще один цікавий продукт - Fishback. По суті, це гібрид кредитки «Райфа» і карти програми лояльності, який дозволяє клієнту постійно економити 4 грн/л на бензіні або дизельному пальному та  1,5 грн на газі.

Звідки ваше пальне? Білорусь, Литва, українські НПЗ: хто поставляє більше пального на наші заправки?

В Shell ClubSMART бонуси не прирівнюються до грошей. За кожен вид палива нараховується інша кількість бонусів (за преміальний А-95 і Дизель V-Power вони в 4 рази більше). За них можна отримати знижку на пальне  до 3 грн/л або придбати будь-який товар з асортименту АЗС. У програмі Glusco club система знижок накопичувальна і ділиться на 3 етапи. Щоб отримати максимальну вигоду, доведеться заправити від 600 літрів або зробити в магазині покупки аж на 15 тисяч гривень.

Найпопулярніші електромобілі. Що купували у листопаді?

Часто оператори пропонують фіксовану знижку (WOG) - і вона доволі значна. У мобільному додатку Shell є літровий гаманець, де можна купити паливо наперед зі знижкою 4 грн/л. Іноді знижка діє тільки за умови регулярних заправок (Amic), а є і варіанти, коли знижку доводиться накопичувати, - але після певного порогу або періоду вона «обнуляється» (KLO). Для отримання ж максимальної знижки на Motto (1,68 грн/л. на бензин та 1,18 грн/л. на ДП), вам доведеться проїжджати 250-300 км в день при середній витраті вашого авто в 10-12 літрів. Для звичайного споживача це трохи забагато...

Що робити з накопиченнями

Якщо ви берете участь в програмі лояльності, то за накопиченими балами можете слідкувати на чеках, в особистому кабінеті на сайті оператора або через мобільний додаток. Накопичивши певну суму бонусів, ви зможете витратити їх для повної або часткової оплати товарів в магазинах або кафе при АЗС. Списання бонусів за паливо пропонують геть не всі оператори.

Чи вигідно накопичувати бонуси та робити покупки тільки на АЗС, де товари зазвичай дорожчі ? Ні, - але, наприклад, у Socar або UPG бонуси більше ні на що витратити не вийде. Альтернативні варіанти є у Shell, WOG, KLO і Parallel, а OKKO і зовсім пропонує більше сотні партнерських сервісів.

Мобільність і безконтактні розрахунки

Раз вже мова пішла про контроль, то оптимальним нині варіантом можна вважати мобільний додаток. У AppStore або Play Market легко знайти додатки Fishka, Shell Smart, ДякуYOU від KLO, WOG Pride, Glusco Club, SOCAR level, AmicPay, UPG, MOTTO club. І тільки КартБланш від Parallel відшукати не вдалося. Викачується все легко, а от зареєструватися не так і просто. Наприклад, Motto й БРСМ зажадають дату вашого народження, але ви не зможете ввести її цифрами : доведеться гортати в календарі 20-30 «років» по ​​одному місяцю, - сумнівне це задоволення.

Функціонал додатків майже однотипний. Ви можете подивитися накопичення, перевірити суми знижки, довідатися про ціни на паливо, знайти на карті найближчу АЗС (правда тільки обраної мережі) і навіть послухати фірмове радіо (Soсar Level). Додатки Shell і WOG відрізняються наявністю літрового гаманця. Але деякі з операторів пропонують ще й функцію безконтактної оплати. Правда, не у всіх її реалізація вдала. У додатку UPG є QR-код для оплати, але його все одно доведеться показувати оператору на касі, а паливо необхідно купувати завчасно на сайті.

Найпопулярніші авто з ГБО. Що переобладнують та купують найчастіше?

Зручніше ця функція реалізована в програмах Fishka, WOG Pride і Shell. Тут для оплати треба лише додати в додаток платіжну карту і можна навіть не виходити з машини. Телефоном зчитуєте QR-код на колонці або вказуєте її дані в додатку, вибираєте тип і літраж пального... Реальна безконтактна заправка!

«Свіжі» та економні. Топ-20 легковиків з бензиновими моторами до 1,5 л

Деякі оператори пішли ще далі: крім палива Pride від WOG дозволяє купити запас кави, страховку для авто, сплатити штрафи та зробити попереднє замовлення улюблених страв і напоїв, а AmicPay - заплатити за пальне для товариша. У Fishka є переказ грошей або балів з карти на карту, а також можливість покупки близько 100 товарів з магазину і кафе. Є там і окремий каталог бонусів.

Додаткові вигоди

При всій схожості програм лояльності, кожна мережа АЗК намагається здивувати клієнтів чимось власним і особливим. Серед важелів впливу - розіграші призів (від квитків у кіно до автомобілів у OKKO, або будинків на колесах у WOG), ексклюзивні товари для членів клубу (Ferrari, BMW на Shell), пропозиції додаткових знижок на пальне  або товари в партнерській мережі, можливість зібрати колекції моделей авто або мотоциклів, відвідування ресторанів і таке інше.

Дешевше хіба на велосипеді. Топ-20 дизельних легковиків до 1600 куб. см

Підбиваючи підсумки цього порівняння програм лояльності, експерти Інституту споживчих експертиз в першу чергу прийшли до очевидного висновку: боротьба за клієнта йде неабияка. За сумою ж балів серед учасників лідирують Fishka від ОККО, Pride від WOG та Shell Smart. Fishka має найбільше охоплення партнерськими сервісами та гнучкість бонусної системи. У Pride безліч зручних додаткових послуг на кшталт купівлі «автоцивілки» або оплати штрафів. Оператори постійно вдосконалюють правила гри, - і це «бурління» вочевидь приносить зиск споживачеві. Правда, читати ці правила все ж слід уважно.