AUTO.RIA
Що кажуть «таємні клієнти» про сервісні центри МВС? Назад

Що кажуть «таємні клієнти» про сервісні центри МВС?

Оприлюднено звіт проекту щодо активності громадян у оцінці роботи СЦ МВС.

Проект «Таємний клієнт» стартував у жовтні 2018 року. Тоді приймались повідомлення щодо роботи лише 5 сервісних центрів МВС, а зараз система отримання зворотнього зв’язку охоплює всю Україну.

Що купити на електриці?

Кожен, хто фактично скористався послугами СЦ, може відправити свій відгук – від подяки працівникам до повідомлення про певні труднощі та навіть про корупційні моменти. Анкета «Таємного клієнта» доступна на головній веб-сторінці ГСЦ.

За рік до сервісних центрів звертається більше 4 мільйонів людей, тобто це близько 330 тисяч в місяць. А от анкет із відгуками за травень цього року було всього 119 штук. Із них в 29-ти містилась інформація про неналежне (або надто повільне) обслуговування на рівні ТСЦ, або ж щодо проблем у роботі інфобоксів.

Поперло! Автомобілі-буксири на будь-який випадок

У 89-ти отриманих анкетах не було повідомлень про конкретні проблеми, їхні автори надсилали рекомендації щодо покращення роботи СЦ і навіть подяки. У порадах клієнти висловлювали бажання отримати можливість сплати за надання послуг через термінал, збільшити кількість місць для паркування автомобілів та місць для очікування у приміщеннях ТСЦ. Також були висловлені рекомендації щодо удосконалення навігації по службових приміщеннях ТСЦ та збільшення інформаційних матеріалів про порядок дій клієнта для отримання послуг у ТСЦ МВС.

Підпишіться на розсилку

Отримуйте першими новини в зручному форматі

Коментарі (8)

Додати коментар до статті
Имя не указано | 01:54, 14 черв 2019

Ето все картинка в сервисных центрах как были очереди при мрео так остались переоформления авто как было 1500 -2000 грн а не хочеш стой может и за день не переоформлеш Разве что исключения на района в селах та можно за 2-3 часа все без взяток решить

Alex | 14:10, 14 черв 2019

Я из Днепра, в ТЦ "ПРАВДА" , оформлял около 5-ти машин , каждый раз ЧТО-ТО! приходил сутра первым в очереди и брал 36 номер ....все через скандалы на горячую линию , только после меня замечали и рассказывали басню "что вот внезапно освободилось место" , поехал в МРЭО на зп шоссе ,возле "СТО 4" и "Нова Лінія" - как белый человек пришел и ушел с документами ,через полтора часа ... ну бывает же нормально в этой стране , так почему так не везде ?

Владимир | 12:48, 27 черв 2019

Днепр город дорогой, вот люди и повышают свой уровень. в этой стране коррупцию не искоренить, ее можно только возглавить.

Сергей | 13:59, 14 черв 2019

В Запорожье решалы берут бабки за скорость и ещё отправляют в свои конторки на биржи оформлять договора купли продажи за бабки , хотя они должны быть бесплатные , но проблема в том что если идёшь без решал по времени одинаково , а то и быстрее , просто не все ещё пробовали идти самому , но кто пробовал к решалам уже не обращается , цена дешевле , скорость одна и та же , так что решалы вымрут сами по себе )

Адам | 14:00, 14 черв 2019

Хтось із вас фіксував це і повідомляв у ГСЦ, чи це все з розряду "кухонних балачок"?

Имя не указано | 02:08, 15 черв 2019

Адам ты в сказки вериш Хоть фиксуй хоть не фиксуй все равно получиш ....................... Система не поменялась ето все картинка

Виктор | 19:50, 27 серп 2019

Харьков на Шевченко такая же ситуация. Приходишь а тебе говорят что сегодня не получится. Но есть люди 2700-3000 грн и в течении часа переоформишь

Виталий | 08:06, 11 вер 2019

Котовск Одесская область толпа людей, нет никакой записи, бардак как был так и есть, по отзывам людей хуже Мрео в Украине нет.

Додати коментар до статті Читати усі коментарі (8)

Країна AUTO.RIA