Как правило, первые три года эксплуатации автомобиля похожи на медовый месяц, но даже в этот период владельцы не застрахованы от неприятностей. Для желающих прочесть судьбу своего железного друга аналитическая компания J.D. Power ежегодно публикует рейтинг надежности — правда, он касается только американского рынка, но многие «их» модели хорошо знакомы и украинскому потребителю. И если среди них есть те, над покупкой которой вы задумывались, рекомендуем не пропустить мнение специалистов мимо своих ушей.
На этот раз в J.D. Power составили свой рейтинг на основе базы данных, предоставленных 35 186 владельцами 224 различных моделей 2014 года. Каждому участнику опроса был выдан список проблем, с которыми они могли сталкиваться при эксплуатации. И уже на основании заполненных анкет был составлен рейтинг надежности по маркам.
Первые места «топа» разделили между собой Lexus и Porsche. На каждые 100 автомобилей этих марок приходится примерно по 110 неисправностей, зафиксированных в первые три года активной жизни. Отметим, что в 2016 году у обоих компаний результаты были немного лучше: на сотню трехлетних Лексусов и Порше приходилось по 95 и 97 неисправностей соответственно. На третьем месте в этом году разместилась компания Toyota, в сотне машин которой нашли 123 поломки — это на 10 больше, чем годом ранее. А вот и сюрприз для хейтеров детройтского железа: местный Buick расположился сразу после японского конкурента с показателем в 123 неисправности на сотню авто.
Как мы уже говорили, рейтинг J.D. Power ежегодный, так что теперь мы можем ознакомиться не только с уровнем надежности автомобильных марок, но еще и с динамикой прогресса автопроизводителей. Самым заметным прорывом отличился Hyundai: в прошлом году потребители заметили на 25 больше дефектов, чем теперь. На 21 пункт улучшился показатель марки Ford, Land Rover также стал ломаться реже — минус 20 неисправностей на 100 машин. В целом сотрудники J.D. Power заметили положительную тенденцию роста надежности, имеющую место второй год подряд.
Что ж, с марками разобрались, теперь можно перейти к конкретным моделям, ведь в J.D. Power также составили список самых надежных машин в своих классах. Здесь, к сожалению, конкретные цифры не приведены, так что мы не узнаем, сколько поломок приходится на тот или иной автомобиль. Зато можно выделить некоторые машины и познакомиться с победителями в каждом сегменте. Любопытно, что среди прочих вновь блеснул надежностью гибрид Toyota Prius. Напомним, что он не впервые стал лидером надежности — ранее Prius был назван самым дешевым в содержании автомобилем за 10 лет эксплуатации.
И под занавес разберем какие именно проблемы вызвали особое негодование у автовладельцев. Как и в прошлом году, самым слабым звеном стала мультимедийная система. Так, от общего числа нареканий на инфотеймент приходится 22% жалоб — в прошлом году доля составляла 20%. Самое большое количество «глюков» связаны с работой Bluetooth и распознаванием голосовых команд. Кроме того, куда больше, чем обычно (плюс 6% жалоб) пришлось на работу аккумулятора. Для опрошенных американцев он стал самым часто заменяемым компонентом в трехлетних автомобилях.
Прокоментуйте першим