54 СТО Заміна ременя ГРМ в Харкові

Не раджу сюди звертатись людям, які цінують свій автомобіль і час. Трохи забагато букв напишу, але може мій допис когось вбереже від помилки. Замовляв через сервіс перевірки Авторіа повну діагностику авто перед придбанням його для дружини, так як СТО територіально підходило і мені і продавцю із запропонованих Авторіа варіантів. Одним із пріоритетів замовлення було перевірка кузова (особливо порогів) на пошкодження, перефарбування і т.п. Перед цим я разом з продавцем детально оглянули усі вмятинки на авто, продавець розповів історію майже кожної з них. Пошкоджень порогів візуально виявлено не було, вони були цілі, що і ПІДТВЕРДИЛИ "фахівці" даного СТО (в наявності звіт для Авторіа). Після придбання авто я звернувся на дане СТО для усунення виявлених ними ж несправностей по підвісці і тормозній системі. Тут відразу ж усе пішло не за планом і через букву Ж. Офісна техніка на "ресепшині" дуже застаріла, не дозволяла роздрукувати замовлення, синхронізуватись з базами і т.п.; замовлення з/ч відбулось із передплатою, про отримання якої жодної квитанції, чеку; вартість робіт невідома до їх виконання, хоча б приблизно (що таке прайс тут невідомо); у кібітці "ресепшину" під ногами клієнтів навалено купу з/ч, бракує місця не лише для клієнтів, але й для персоналу. Одним словом, організація роботи і робочого місця найгірша з усіх "універсальних" СТО, на яких я побував за останні 16 років. Але списавши це на "робочий безлад" і специфіку саме даного СТО, все ж таки замовив з/ч і записався на ремонтні роботи у конкретний день на наступному тижні. У визначений день жодного дзвінка з СТО. Приїхав сам - з/ч не надійшли і співробітники не могли пояснити причини цього феномену. Ніколи з таким не стикався, завжди у інших СТО вчасно все доставлялось. Перезамовили з/ч у іншого постачальника і запропонували пригнати авто наступного дня. Вимушений був перенести усі плани, пригнав авто наступного дня. Не усі з/ч вже були доставлені, але взялись за роботу. Така ж робота раніше на інших моїх авто та інших СТО виконувалась максимум за 4-5 годин з обідами і перекурами персоналу. Жодного дзвінка до кінця дня. Прибув наприкінці дня на СТО самостійно - "майстри" показують мені типу зірвану "ще

Сервис для любителей BMW. Обвертка сто прям конфетка, красиво, чисто, тепло.  Но сервис делают люди.  Обслуживал периодически 2 автомобиля.  Пришел момент заменить масло в mini.  Заменили, после замены поставил автомобиль в паркинг. Прошёл месяц машина не ездила, заметил большую лужу масла. Обратился говорю проблема после замены течь, ну приезжай.  Приехал проверили течёт с под болта сливного.  Ну думаю сто "серьёзное" заменят масло закрутят нормально и уеду.  Но сто оказалось обычной шарагой.  И то, что течь была с под болта виновен я так как машина не новая, а не тот кто его закрутил. Владелец "сто" дословно " мы не гарантийное сто и не даём ни каких гарантий"  С второй попытки у них получилось закрутить, течь исчезла.  Но проходите стороной если организации где ничего не гарантируют. 

Був власником авто Hyundai Venue, купивши його в Фрунзе-авто. Напротязі 9 місяців після покупки авто, більше 11 разів був у сервісі. 1. Будьте готові, що спеціаліст по гарантії Варава Ярослав: -не буде вносити в бази ваші заяви та буде вимагати гроші за діагностику автомобіля, котрий знаходиться на гарантії. При тому що ця «діагностика» нічого не виявила; Доведеться йти до керівника автоцентру. 2. Керівник автоцентру Олександр Бікетов буде казати «Мы коммерческая организация», забувши, що вони є офіційним представником дистриб’ютора. Після спілкування з ним, з’ясувалось, -те що письмові заяви не приймаються, що прибуття на сервіс ніяк не реєструвалися, що вимагають гроші за діагностику автомобіля на гарантії це все нормально; 3. Зрозумівши, що спілкування з представниками дилера «Фрунзе-авто» безглузде та звернувся зі скаргою до дистриб’ютора «Хюндай Мотор Україна» за номером 0 800 507 555. - Було зроблено чотири дзвінка 16, 22, 29 червня та 13 липня, після кожного мені обіцяли «напротязі трьох робочих днів з вами зв’яжеться керівництво»; - Було надіслано письмову скаргу 6 липня, через форму зворотнього зв’язку на офіційному сайті «Хюндай Мотор Україна»; - Зробивши останній дзвінок почув лише фрази: «Ваші заяви є, але ми не можемо знати їх результат, а лише передаємо їх керівництву.», «Чому ви не отримуєте відповідь не знаємо, у нас немає зв’язку з керівництвом.»; - Але остання фраза дала мені зрозуміти, що спілкування з дистриб’ютором таке ж безглузде, як і з дилером: «Ви можете написати фізичного листа зі скаргою». Напевно наступний раз мені запропонують надіслати їм листа поштовим голубом. 4. Отже висновок, майже за 2 місяці безглуздих скарг, я зрозумів, що не лише дилера «Фрунзе-авто», а також компанію «Хюндай Мотор Україна» цікавлять лише продажі авто. Якщо з авто, котре офіційно в них куплене, знаходиться на гарантії почнуться проблеми, не чекайте від них допомоги. Вони будуть вимагати гроші, посилати до іншого дилера, а поскаржитись ви нікому не зможете. За номером 0 800 507 555 офіційного представника Концерну Hyundai в Україні, компанії «Хюндай Мотор Україна» вам скажуть, що у них немає зв’язку з керівництвом та доля ваших звернень/скарг невідома