Кожна угода — це частина роботи над особистим брендом. Кожен задоволений покупець — потенційна реклама. Часом виділитись з-поміж конкурентів можна звичайними речами: класно заповненим профілем, якісним обслуговуванням та ввічливим спілкуванням.
Визначте та використовуйте свої сильні сторони. Можете підібрати кожному автівку, яка буде просто в серденько? Готові супроводжувати на всіх етапах аж до оформлення? Класно розбираєтесь у технічних нюансах? Навколо цих переваг можна будувати особистий бренд, щоб покупці знали — ніхто краще за вас не допоможе їм вирішити саме їхні питання.
Так, побудова особистого бренду — це гра в довгу. Але AUTO.RIA дає вам безкоштовні інструменти, які допоможуть вам у цьому вже сьогодні.
Кому з цих продавців ви б подзвонили, якби купували авто?
Відповідь очевидна, але давайте розберемося детальніше, як зробити, щоб ваш профіль працював на вас.
Все просто: люди довіряють людям, а не пустим аватаркам.Коли продавець вказує свої справжні дані, це викликає більше довіри і відчуття, що йому нічого приховувати. А ще — покупець хоче розуміти, хто його зустріне на майданчику.
Для вас це кілька кліків, а для покупців — важливий показник вашої відкритості та чесності.
У блоці «Про себе» напишіть про свій досвід, кількість задоволених клієнтів, ваші цінності та принципи в роботі. Цей блок — ваша візитівка, можливість за пів хвилини розповісти найголовніше.
І обов’язково вкажіть, які додаткові послуги надаєте. Займаєтесь автопідбором? Можете пригнати авто з-за кордону? Для вас це буденність, а для покупця — «Вау». Ба більше, продавця часто шукають за послугами. Зробіть так, щоб помітили саме вас!
Розкажіть, хто ви і який досвід маєте. Покупці це люблять. Соромитесь говорити на камеру — просто показуйте свій асортимент авто. Це допомагає скласти враження про автівку до перегляду та додає плюсів до довіри.
Відмітка «Готовий до перевірки✅» показує, що ви працюєте прозоро та відкрито, адже готові, щоб покупець дізнався реальний стан ваших автівок.
AUTO.RIA заохочує таку відкритість: якщо ви поставили «пташечку» у цьому пункті, ваші покупці отримають знижку 10% на усі перевірки. Усе, щоб, зрештою, вони вирішили купити авто у вас.
Ввічливість, чесність, якісне обслуговування, індивідуальний підхід — покупці це цінують і оцінюють в 5 зірок на AUTO.RIA. А нові покупці звертають увагу на рейтинг, адже хочуть обрати надійного продавця.
Відгуки — велика частина вашої репутації, на яку орієнтуються покупці. Коли людина знайшла час, щоб залишити гарний відгук — не пожалкуйте хвилинки, щоб відповісти на нього.
Втім, якщо у співпраці щось пішло не так і покупець залишив негативний відгук — ваша професійна та адекватна реакція на нього допоможе іншим людям сформувати про вас гарну думку.
Конвертуйте довіру покупців у продажі. Це легко зробити, натиснувши «Редагувати мою сторінку» в меню Особистого кабінету.
Прокоментуйте першим