Висока конкуренція — чому це не проблема?
47 500+ авто від салонів по всій Україні. З усього розмаїття моделей від усіх салонів покупцю потрібне лиш одне авто, яке він придбає в одного продавця. При цьому, малоймовірно, що клієнт, який планував купити авто для сім’ї, придбає спорткар. І мало хто купує авто з цінником, що втричі більше бюджету.
Та навіть якщо ваша пропозиція відповідає очікуванням — які шанси, що покупець придбає саме ваше авто? Високі, якщо подбати про якість оголошення.
Про ефективність інформативних пропозицій говорить просте порівняння. Так, за даними AUTO.RIA, за однакової ціни та комплектації на Toyota Corolla, покупці на 97% частіше дзвонять продавцю, чия пропозиція проілюстрована фотографіями з салону.
Згідно з даними AUTO.RIA, кожен третій покупець після дзвінка до салону телефонує іншому продавцю. В умовах конкуренції, навіть якщо ваше авто єдине у своєму роді — на перший план виходить те, що всередині пропозиції про продаж — опис автомобіля, його фотографії, актуальні ціна та акційні умови, і так далі. Саме контент привертає увагу покупця, відповідає на його питання і завойовує його довіру.
Покупець хоче шукати нове авто, уже знаючи адреси салонів, їх робочі графіки, імена менеджерів, та інше. Саме тому AUTO.RIA стежить за якістю пропозицій, перевіряючи інформацію про продавців. А те, що, чекає на покупця в кожному окремо взятому оголошенні, залежить тільки від представників салону.
Що таке «якісний контент»?
В середньому від початку пошуків автомобіля до дзвінка в салон покупцям потрібно 123 дні. Весь цей час вони переглядають різні пропозиції й порівнюють їх. На цьому етапі один із найважливіших критеріїв — ціна. Всі пошуки авто проходять у рамках конкретного цінового діапазону. Проте ціна — лише один із факторів, що привертає увагу покупців. Найважливішим же у пропозиції є її якість — опис, інформативність, «живі» фото, умови акції та кредитування, тощо.
Як ми вже розібрались на прикладі, що фото з каталогу, попри професійність і вдалу демонстрацію авто у всій красі, не працюють. Вони допомагають не продати, а втратити майже половину дзвінків. Тому що покупці цінують справжнє, в тому числі й фото, яке повинно відповідати реальності. А найпростішим підтвердженням того, що авто в наявності і його можна хоч завтра прийти та побачити — звичайне фото з салону.
Крім фото, для покупців важливі й інші дані про авто. Щоб запропонувати їм ідеальну пропозицію з якісним контентом, дотримуйтесь простих рекомендацій:
- Вкажіть актуальну ціну
- Додайте якісні «живі» фото
- Додайте інформацію про авто
- Опишіть умови кредитування
- Вкажіть актуальні акційні умови та додаткові послуги салону
- Завантажте відео
Додаючи при розміщенні авто максимум інформації, можна отримати на порядок більше дзвінків.
Як це працює?
Пропозиціям із детальною інформацією більше довіряють не тільки продавці, а й алгоритми AUTO.RIA — такі авто знаходяться вище у пошуку, а отже їх частіше бачать. Це дозволяє продавцям отримувати більше дзвінків. Найвище в пошуку знаходяться якісні пропозиції салонів, які платять за дзвінки, найнижче — пропозиції з неякісним контентом від салонів на базовому розміщенні. Схематично пріоритетність ранжування виглядає наступним чином:
При тому, що максимум інформації є лише у 10% пропозицій від салонів, на їх долю випадає 53% дзвінків. Що ще раз демонструє цінність якісного контенту для покупців та ефективність «розумного» ранжування. Натомість, авто з мінімумом даних отримують всього 8,9% дзвінків.
Замість висновків
Пропозиція про продаж — найближча зона росту продажів. Інформація у пропозиції здатна збільшити прибуток салону навіть при мінімальних інвестиціях — достатньо присвятити цьому лише трохи часу при додаванні пропозиції.
Перевірте, наскільки якісні ваші пропозиції на AUTO.RIA.