6 cхем обмана в арсенале нечистых на руку автосалонов
Если вы стали "счастливчиком", пострадавшим от одной из них, вернуть машину в автосалон или возместить убытки за ремонт поможет письменная претензия.
Что должно быть в претензии к автосалону?
Прежде всего, не показывайте свою юридическую безграмотность, в обращении к автосалону не используйте товарный знак или название салона. Возьмите документы, которые вам выдал автосалон, и перепишите оттуда правильное название юрлица и правильный адрес. Формулировка должна быть максимально простой: «Директору ООО(ИП, ОАО)….находящегося по адресу:….» Как и во всех официальных документах, обращение должно находиться в правом верхнем углу листа. После обращения допишите, кто предъявляет претензию (ФИО и данные документа, который использовался при оформлении договора в салоне).
Здесь можно писать в произвольной форме, с максимально подробным описанием претензии, датами, именами сотрудников. Обязательно в этой части текста должен быть упомянут номер договора и дата его оформления, чтобы юрист организации понимал, что претензия обоснована и документ находится у вас на руках, для предъявления его в дальнейшем в контролирующие органы. Постарайтесь успокоить эмоции и выражаться сухим « канцелярским» языком.
Эта часть должна быть короткой и понятной. Лучше оформить ее в виде перечисления определенных тезисов, которые должны быть выполнены для закрытия данной претензии. К примеру,
- Прошу предоставить автомобиль, принадлежащий мне согласно договору
- Прошу выплатить моральную компенсацию и компенсацию понесенных затрат по таким то пунктам (перечисление)
- Иное
Чтобы получить примерные суммы выплат по моральному ущербу, можно обратиться к бесплатному юристу. Все требования по потраченным деньгам во время совершения покупки и расходам из-за проблем с ней придется подтверждать документально. К данному документу прикладываются копии всех бумаг, которые подтверждают изложенные вами факты.
Если претензия автосалоном игнорируется, как поступить?
Представитель автосалона может попросту сделать вид, что не получает писем с претензиями. Нужно помнить, что игнорирование претензии вам придется доказать документально, поэтому для передачи бумаги в автосалон есть два пути:
- заказным письмом или курьером, с уведомлением о вручении;
- лично в руки самостоятельно. Здесь вам понадобятся как минимум два свидетеля, которым, если что-то пойдет не так, придется пойти с вами в суд и дать показания.
Если после передачи претензии автосалон не реагирует на ваше обращение в течение 10 дней, можно подавать иск в суд. Однако, чтобы точно быть уверенным в своей правоте, соберите 2-3 квитанции о том, что получателю было вручено письмо с вашей претензией. Если автосалон не получает претензии, хватит чеков об отправке претензий. Если вы решили вступить в юридический спор с автосалоном, то придерживайтесь одной простой истины: никому не верьте на слово. Собирайте все ответы, обещания, переговоры с юридической организацией только в документированном виде, подшивайте их копии к своим искам и претензиям. В этом случае есть вариант, что автосалон выполнит свои обещания, а вы не понесете убытков, на которые не рассчитывали.
9 способов обогатить автомобильных мошенников
По каким причинам можно выдвигать претензии автосалону
Согласитесь, ни один человек в мире, добровольно и без причин, не вступит в судебные тяжбы и скандалы с организациями, которые должны принести радость и удовлетворение от покупки. Причин написать претензию в автосалон может быть множество. Самые популярные:
- машину не отдали после оплаты (если авто было под заказ);
- задерживается выдача ПТС
- машина ненадлежащего качества;
- машина не той комплектации;
- у машины есть производственный брак;
- машина не новая, со следами эксплуатации;
- условия кредита или рассрочки оказались не теми, что были заявлены продавцом.
В каждом из этих случаев необходимо писать официальное письмо с претензией, которое поможет решить проблему с наименьшими затратами времени и сил. Сделать это самостоятельно или отправиться к юристу, - решать вам. Однако, в каждом из этих случаев, нужно помнить, что любое действие в процессе спора обязательно должно быть отражено на бумаге.