О ситуации стало известно из поста "Твиттере" жительницы Торонто Эмили Кеннард: в своем сообщении она описала историю, которая случилась с ее знакомым, вызвавшем машину Uber для короткой поездки по городу. Когда оказалось, что поездка стоила ему 18 тысяч канадских долларов ($14,4 тыс.), клиент открыл диспут, однако по его результатам списание огромной суммы было признано "Убером" закономерным и в возмещении было отказано.
Лишь после массового твиттер-шторма, когда на историю обратили внимание первые СМИ, Uber опомнился, вернул деньги и принес самые искренние извинения. "Мы принимаем меры предосторожности, чтобы подобные события не происходили, и теперь проанализируем ситуацию для поиска причины ошибки" - говорится в официальном сообщении компании. Слова правильные, но признание ошибки лишь после широкого освещения проблемы оставляет неприятный осадок и вопросы - что было бы, если сумма была всего лишь в 2-3 раза больше заявленного тарифа? Или если бы неназванный клиент не имел в друзьях Эмили Кеннард?
Подобные обвинения в адрес Uber звучат не впервые: например, три года назад в Сиднее компания вчетверо подняла тарифы после захвата заложников в центре города и лишь после прокатившейся волны возмущения там признали, что поступили как минимум некрасиво, согласились отвозить людей из центра бесплатно и полностью возместить траты тем клиентам, которые воспользовались Особым тарифом.
Комментарии (3)
Красавицы. У нас бы послали подальше
Так у нас и посылают
Фигня этот Убер.Вчера заказал машину цена была 130 грн, приехал на место, водила говорит 190!!!Сехал на то что убер сам наценку делает за простой в пробке))